SİPARİŞ İPTALİ

Satın aldığınız ürünle ilgili fikrinizi değiştirdiyseniz, siparişiniz sevk edilmeden önce siparişinizi iptal etme hakkınız bulunmaktadır. İptal talebinizi e-posta yoluyla bilgi@leruum.com.tr üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra siparişinizin henüz kargoya verilip verilmediği kontrol edilerek size bilgi verilecektir.

Eğer siparişiniz henüz sevk edilmemişse, iptal işlemi gerçekleştirilir ve ödemeniz kullandığınız orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

Siparişiniz kargoya verilmişse, teslimatı kabul etmeyerek ürünün tarafımıza iade edilmesini sağlayabilirsiniz. Bu durumda iade kargo ücreti ALICI'ya aittir.

İADE KOŞULLARI

Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için ürünün yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Bu kapsamda ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, yıkanmamış ve tüm etiketleri eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

• Önceden yazılı onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez ve işleme alınmaz.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Hijyen nedeniyle, banyo ürünleri ile nevresim ve yatak takımı gibi tekstil ürünlerinin ambalajı açıldıktan sonra iade veya değişim yapılması mümkün değildir. Ambalajı açılmamış ürünler ise iade edilebilir.

İADE KARGO ÜCRETLERİ

• Ürün hatalı veya yanlış gönderilmediği sürece iade kargo ücreti müşteriye aittir.
• Tüm iadeler %10 yeniden stoklama (restocking) ücretine tabidir ve bu tutar iade edilecek toplam tutardan düşülür.
• İade kargo ücretleri geri ödenmez. Ancak ürün hatalı gönderilmişse veya kusurlu ise, müşteriye ön ödemeli iade etiketi sağlanacaktır.
• Lütfen iade departmanımızdan onay almadan ürünü geri göndermeyin. Onay alınmadan yapılan gönderimlerde kargo ücretinin iadesi mümkün olmayabilir.

İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:

1. Sohbet penceresi üzerinden “Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum” seçeneğini seçebilirsiniz.
2. E-posta yoluyla bilgi@leruum.com.tr adresine sipariş bilgilerinizi içeren bir mesaj gönderebilirsiniz. Mesajınızda aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:
   Müşteri adı, sipariş numarası, iade sebebi ve ürünün mevcut durumunu gösteren bir veya birkaç fotoğraf.

İade talebiniz onaylandıktan sonra size gerekli yönlendirme sağlanacaktır.

YASAL CAYMA HAKKI

Çevrim içi satın aldığınız çoğu ürün için, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz. Bu hak, Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında korunmaktadır.

• Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Sipariş birden fazla teslimat şeklinde gönderilmişse, cayma süresi son teslimatın yapıldığı tarihten itibaren 14 gündür.
• Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 günlük süre dolmadan önce e-posta yoluyla tarafımıza bildirim yapmanız gerekmektedir.
• Ürün tarafınıza teslim edilmişse, cayma bildirimini yaptıktan sonra en geç 14 gün içinde ürünü tarafımıza iade etmeniz gerekir. İade kargo masrafları ALICI'ya aittir.
• Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün için ödediğiniz tutar ve varsa standart teslimat ücretleri size iade edilir.
• Ücret iadesi aşağıdaki süreler içinde tamamlanır:
  a) Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde,
  b) Ürün henüz gönderilmemişse, iptal bildiriminizin alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde.
• Ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaşana kadar bekletilebilir.