İADE & İPTAL POLİTİKASI
POLİTİKAMIZ
SİPARİŞİNİZİ GÖNDERİMDEN ÖNCE İPTAL ETME
Son alışverişinizle ilgili fikrinizi mi değiştirdiniz? Endişelenmeyin! Siparişinizi gönderimden önce iptal etme hakkına sahipsiniz. İptal talebinizi e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Siparişinizin o an iptal edilip edilemeyeceği konusunda sizi bilgilendireceğiz.
Eğer siparişiniz zaten gönderildiyse, teslim almayı reddetme hakkınız vardır ve böylece ürün size herhangi bir ek maliyet olmadan iade edilir.
- Satın aldığınız ürünleri, orijinal ambalajında, giyilmemiş, yıkanmamış ve etiketleri eksiksiz şekilde teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Önceden yazılı onay alınmadan iadeler kabul edilmez ve işleme alınmaz.
- İade edilen ürünlerin durumu kontrol edildikten sonra, geri ödemenizi sipariş verirken kullandığınız orijinal ödeme yöntemiyle alacaksınız. Bu süreç, iadenizin bize ulaşmasından itibaren 1 ila 10 iş günü içinde tamamlanır.
- Hijyen nedeniyle, banyo, çarşaf ve nevresim takımları paketleri açıldıktan sonra değiştirilemez veya iade edilemez. Eğer bu ürünler açılmamış şekilde iade edilirse, kargo ücreti hariç olmak üzere ücret iadesi yapılacaktır.
- Yanlış veya kusurlu ürünler dışında, iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Tüm iade edilen ürünler, toplam iade tutarından %10 yeniden stoklama ücreti kesilerek işleme alınacaktır.
- İade işlemlerinde kargo ücretleri geri ödenmez ve iade tutarınızdan düşülür. Ancak, kusurlu ürünler için müşteriye ön ödemeli iade etiketi sağlanacaktır. Lütfen iade departmanımızdan onay almadan ürün göndermeyin. Eğer iade onayı olmadan kendi kargo ücretinizle iade yaparsanız, kargo ücretinizin iadesi garanti edilmez.
- Bir ürünü iade etmek için, sitemizde bulunan sohbet penceresinden "Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum" seçeneğini seçerek bize ulaşabilir veya sipariş detaylarınızı içeren bir e-posta gönderebilirsiniz (müşteri adı, sipariş numarası, iade nedeni ve ürünün mevcut durumunu gösteren bir veya daha fazla fotoğraf)
- İade talepleriniz için bilgi@leruum.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.
ÖNE ÇIKANLAR
